Уважаемые банкиры,
Кто-нибудь может подсказать, каким именно документальным образом подтверждается сумма, которую банкомат реально выдал (аналог подписи физлица на РКО)?
Ситуация такова:
я снимал деньги в банкомате Ситибанка отделения на Покровке. Банкомат выдал мне неполную сумму. Одна купюра в 5000, видимо, была замята банкоматом (был характерный звук заминаемой бумаги при пересчете). Я сразу же подал заявление на компенсацию. Однако Ситибанк до сих пор не возместил удержанные денежные средства и не предоставил никакого официального ответа на заявление. Я отправил в банк досудебную претензию на возмещение незаконно удержанной суммы. Ответ на претензию также до сих пор не получен.
Более подробно про ситуацию можно прочитать на http://phil-ep.livejournal.com
Теперь вот раздумываю, каким образом мне доказывать, что банкомат выдал неправильную сумму, а также каким образом банк может доказать, что он выдал правильную сумму. При снятии через кассу я ставлю подпись на расходнике и это является доказательством, что я с суммой согласен. В случае с банкоматом, банк может выдать лишь часть суммы или не выдать вообще. И при этом непонятно как этот факт доказать.
Кто-нибудь может подсказать, каким именно документальным образом подтверждается сумма, которую банкомат реально выдал (аналог подписи физлица на РКО)?
Ситуация такова:
я снимал деньги в банкомате Ситибанка отделения на Покровке. Банкомат выдал мне неполную сумму. Одна купюра в 5000, видимо, была замята банкоматом (был характерный звук заминаемой бумаги при пересчете). Я сразу же подал заявление на компенсацию. Однако Ситибанк до сих пор не возместил удержанные денежные средства и не предоставил никакого официального ответа на заявление. Я отправил в банк досудебную претензию на возмещение незаконно удержанной суммы. Ответ на претензию также до сих пор не получен.
Более подробно про ситуацию можно прочитать на http://phil-ep.livejournal.com
Теперь вот раздумываю, каким образом мне доказывать, что банкомат выдал неправильную сумму, а также каким образом банк может доказать, что он выдал правильную сумму. При снятии через кассу я ставлю подпись на расходнике и это является доказательством, что я с суммой согласен. В случае с банкоматом, банк может выдать лишь часть суммы или не выдать вообще. И при этом непонятно как этот факт доказать.
Journal information