navimann

Categories:

Прикол с БПС-Сбербанком. "Колибри"

Есть такая система переводов «Колибри». Решил ею воспользоваться. 

Прихожу в банк. Девушка на стоечке — говорю деньги переслать из России... ну говорит «Колибри» 1%. ладно. Что надо делать? она — отправить свое имя на английском языке и город и все. Потом вам должны передать номер перевода.

Номер перевода передали. Ага, прихожу в банк, перевод пришел но мы вам его не дадим, потому что у вас документ не такой... комп не идентифицирует ваше русскоязычное имя с тем что там. Я говорю — ваш работник так сказал... они все хором — не может быть....

Прихожу в другой день. О, опять та девушка, объясняю ей, она в непонятках, да вы что, быть такого не может, нужно же латиницей... и опа — остальные все хором — тот человек отправитель должен придти снова в отделение банка и все переделать...

Обращаюсь онлайн в банк — та же история

Добрый день!Меня зовут операторАлеся, я являюсь Вашимэлектроннымассистентом. Моя задача– понять Ваш вопрос,решить его либосоединить Вас снеобходимымспециалистом.

13:46
Алеся


Вопрос касаетсяиспользования системыпереводов "Колибри" Яобратился в Гомеле вотделение банка испросил каквоспользоваться и какиеданные передаватьчеловеку когда он будетделать перевод. Мнесказала девушка настойке что паспортноеимя латиницей. и япередал это имя - *(?(*?(?(?(*?(* мне пришел номерпереоода но деньги яполучить не могу потомучто от меня требуютчтобы та сторона указаланаписсанные по русскиимя и фамилия сотчеством, а не имя ифамилию латиницей.Связаться сотправителем пока немогу и не факт что еслисвяжусь он снова дойдетдо банка. как получитьперевод - мне известенего номер и у меняпаспорт с указанным налатинице именем.
13:48
Вы


Для решения Вашеговопроса я переведу Васна необходимогоспециалиста.

13:49
Алеся

Ваши предыдущие сообщения доступны оператору. Пожалуйста, ожидайте.


Ваша позиция в очереди№1 и среднее времяожидания доподключения коператору составляет 14сек.

13:49
Алеся

Добрый день! Меня зовут Зинаида.


Вам нужно уточнятьданную информациюнепосредственно вотделении Банка.

13:50
Зинаида


Я уточнял, мне толькосказали ищи тогоотправителя и путь онвносит изменения. Но кактакое возможно - явладелец соответствующего паспорта, знаю номер перевода и не могу получить деньги потому что комп не понимаетимени на латинице и не соотносит его со мной
13:51
Вы


В контакт-центре такойинформации нет, данныедолжны совпадать суказанными в паспорте.

13:51
Зинаида


Ну так они должны совпасть с англоязычным именем. но вообще у вас заносится в данные?
13:52
Вы


По нашей информации данные должны указываться на русском языке.

13:52
Зинаида


А мне в вашем банке сказали что на латиницеи я так сообщил отправителю.Специальноконсультировался перед использованием услуги.Как исправлять косяк?
13:53
Вы


Необходимо чтобыотправитель обращался всвой Банк и вносилизменения.

13:54
Зинаида


Если он этого не сделает?Не сможет или не захочет?
13:54
Вы


У меня в паспорте имя на двух языках. Почему не могу получить перевод?
13:55
Вы


По нашей информации -должны быть русские буквы. Если данные несовпадают с паспортом(язык отличается)невозможно будет получить средства.

13:56
Зинаида


Что значит языкотличается. У нас паспортна двух языках пишется.
13:57
Вы


Вам перевод указали на латинице, специалисты для выдачи вводят Ваши данные на русском,поэтому они не совпадают и выдача невозможна.

13:59
Зинаида


Очень хорошо А ввести на латинице они не могут?


Пожалуйста, оставайтесь в чате, ориентировочно в течение 5 минут я предоставлю информацию по Вашему вопросу.

14:04
Зинаида


А в какое отделение Вы обращались (по какомуадресу)?

14:07
Зинаида


Сейчас скажу. в нетегляну ГомельКрестьянская 29а
14:13
Вы


№300

И вот после этой длинной писанины они наконец задумались.

И выдали

По инструкции указано,что выдача производитсясогласно паспортнымданным, поэтому если уВас в паспорте есть  латинскими буквамифамилия имя, тоспециалисты должнывыдать Вам  перевод, главное чтобыэти данные совпадали.Мы также передали этуинформацию вотделение наКрестьянской, так что Выможете еще раз подойтии специалисты должнывыдать Вам средства.

А на месте в банке только глухая стена.

В общем в конечном итоге деньги получены. Пославший их человек — человек слова.

promo navimann may 18, 2013 09:21 21
Buy for 10 tokens
В данном посте будет алфавитный указатель. Ссылки будут нарабатываться. Австралия Австрия ходит евро Азербайджан Аландские острова (территория Финляндии с шведским населением) ходит евро и шведская крона в наличке Албания Алжир Ангола Андорра ходит евро (не страна еврозоны, используе…

Error

default userpic

Your IP address will be recorded 

When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.